Tout ce que vous voulez savoir sur Saylux
Box beauté bio dès 12,90 €/mois, sans engagement, livrée dans 10 pays européens. Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui. Aucun engagement : vous résiliez en un clic depuis le lien de gestion Stripe reçu par email, à tout moment, sans justification.
Y a-t-il une offre de bienvenue ?
Oui : -10% sur votre première box avec le code BIENVENUE10, à saisir au moment du paiement. L'offre est valable une seule fois, sur la formule de votre choix.
Comment fonctionne la livraison ?
Expédition entre le 1er et le 5 de chaque mois. Offerte en France (Colissimo ou Mondial Relay), dès 3,90 € dans 9 autres pays européens. Chaque box part avec un emballage cadeau.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un email et un SMS à chaque étape : préparation, expédition avec numéro de suivi, arrivée. Le lien de suivi transporteur est dans chaque message.
Comment fonctionne la fidélité ?
1 € dépensé = 1 point du Cercle. 100 pts : format voyage offert · 250 pts : full-size offert · 500 pts : box collector offerte · 1000 pts : statut Icône (-10% à vie). Les points sont crédités automatiquement chaque mois.
Les produits sont-ils vraiment bio ?
Nos formules cosmétiques sont certifiées bio (COSMOS/Ecocert ou équivalent) et conformes au règlement européen 1223/2009. Chaque produit est notifié au portail CPNP.
Comment le prix peut-il être si bas ?
Nous créons nos propres produits, sans intermédiaires ni marques tierces à rémunérer. La marge des autres, nous la mettons dans votre box.
Les compléments minceur/ménopause sont-ils sûrs ?
Ils respectent la directive européenne 2002/46/CE et ne portent que des allégations autorisées par l'EFSA. Ils ne remplacent pas une alimentation équilibrée ; demandez conseil à votre médecin en cas de traitement.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui : paiement par Stripe (leader mondial), 3D Secure, aucune donnée bancaire stockée par Saylux.
Vous avez une autre question ?
Écrivez-nous à contact@saylux.eu — ou découvrez nos 4 formules de box, la livraison et le programme de fidélité Le Cercle.